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北京特格尔联盟大会及MBA学习分享

【摘要】:
2013年9月23日,有幸去北京参加了特格尔联盟大会以及MBA班学习。下面是我在这几天学习结合工作实际所领悟的  分享给大家:  培训会上,南方医药经济研究所的陶剑虹副所长从消费者满意度调查中发现,连锁药店综合满意度仍有待提高,但消费者选择零售药店仍占首位,这部份人群基本在中老年人群,新的GSP影响下分析,执业药师配备成为医药行业发展的瓶颈。  2012年药品整个零售市场规模2300亿元.增长15

  2013年9月23日,有幸去北京参加了特格尔联盟大会以及MBA班学习。下面是我在这几天学习结合工作实际所领悟的
  分享给大家:
  培训会上,南方医药经济研究所的陶剑虹副所长从消费者满意度调查中发现,连锁药店综合满意度仍有待提高 ,但消费者选择零售药店仍占首位,这部份人群基本在中老年人群,新的GSP影响下分析,执业药师配备成为医药行业发展的瓶颈。
  2012年药品整个零售市场规模2300亿元.增长15%:2013年预计药品零售市场规模约2649亿.增长15.2%。就2012年全国零售药店连锁率达到36%.3017家连锁企业下辖271143家.全国平均店均日销售9.9万:以药店店人均服务人数.重庆排在倒数第三,上海、河北、河南、西藏、天津分列前矛.整个行业的人均(日均)555.7元/人,坪效(日均、)32.84人/斫。
  2012年1—12月.中国医药总产值累计18770亿元.同比增长20.1%.比2011年同期增幅仍然少了6.4个百分点:2013年上半年.实现总产值10310亿元.同比增长21.6%。
  钟彩民老9币在“连锁与品牌”中讲到了公司治理与管理,主要是:战略管理:财务管理:人力资源管理:运营管理:市场营销:质量管理等。
  能够找到恰当的人进行管理(能力);
  能够激励这些人努力工作(激励);
  能否有效监控工作过程与结果(监督);
  治理是对控制者的“管理”;
  其实就像首席人力资源官一样.任何一项活动的实施必须要有计划——目的——实施——监控。在实施过程中必须有监督机制,并有结果,并及时公布监督考核结果,否则,没有监督机制任何方案的实施都是空谈.最后很多指标和方案就会不了了之了。
  在首席人力资源官高峰论谈中.8位参赛选手对绩效管理都有不同激励机制.充分说明一点:不管什么好的激励机制必须是以企业自身环境和条件之下为前提.否则再好的激励机制别人适用.但用在你这里就不一定适用.绩效管理不在于多复杂,只在于怎样切合实际,简单易行,操作方便.并能及时看到成效性.这样才有利于更好地推动。指标制定的前提和原则:可执行性。并且在制定实施方案时.人均工资的增长率必须低于销售增长率。
  在MBA班课上.中国人民大学刘松博士讲了人力资源管理理论与实践.在讲课前刘教授提了三个问题:
  1、如何认识这帮人?
  2、如何认识这岗位?
  3、人和岗位如何匹配?
  从这三个问题开始,整个课程围绕管理哲学,从人力的概述、绩效,到必须是“先有理念.后才有方法”。以20岁的姑娘为案例.阐述人力资源和人力资本两者间的关系。老9币的作用是什么?就是为学生打开一扇门.让学生在老9币的点拨下.逐步把理论联系到实际工作中.针对不同的人个陆化管理,但必须是建立在流程公平、公正、公开化之下。
  薛国安导9币的《孙子兵法》与企业管理谋略,从《孙子兵法》的基本框架到“孙子的治军之道与企业管理谋略”。五德中智起着很大的作用.“智随职迁”这种说法很有道理.当一个人的职位达到一定位置时.知识结构也一定要同步.竞争思路也是相通的。这一点在8月份的工作组织中很有体会.所以说这个“智”是全面发展.这样与刘松博老9币所讲的人岗匹配才是真正的匹配。特别是我们的领导者.作为一名领导者要懂得领导不是来享受.而是来“服务”的.这个服务不光是服务好我们的顾客.对我们的员工也是一样的:只有服务好了.大家才能从思想上保持一致。整个人力资源部的人员都要有服务意识.后勤服务跟不上也会影响竞争力。
  “管理的灵活是一种艺术.而制度的灵活肯定是一种灾难。”在制度执行上必须做到铁面无私。
  归纳为几点:
  1、从本次了解的数据中,不难看出我们的人效、坪效,以及药店服务人数都是有很大的提升空间的:
  2、任伺一项管理和活动都必须有一全程的Ⅱ孟督机制,并有结果,不然,则是空谈;
  3、人力资源管理首先必须是“先有理念后有方法”.理念是方法的前提.这样做出来才是有效而可实施的.要简单化不要复杂化:
  4、怎样认识人?怎样认识岗位?怎样人岗匹配?这三个问题值得我们每个人去深思。作为一个领导者必须“智随职迁”。
  5、管理的灵活是一门艺术,而如果制度灵活了肯定是一种灾难.任何管理都是在程序之下进行的。结合公司本身来讲,就好比我们的企业文化.我们的经营宗旨必须是围绕“三大承诺”.如果连这个都灵活了.那对于我们的经营就是致命的影响.事实也证明了这一点。在门店锻炼过程中,体会到真的是“没有不好的员工.只有不好的领导”,对于绝大部份员工来讲,他们是向他们的直属领导看齐的.他们是领导的追随者.是公司的追随者.所以在企业里人力资源不是本科生.而是在一线做业务转化过来懂业务,是专家教练、培训技能,一线经理是人力资源的最大承担者?如何带好这个团队?为什么真理来源于实践,也回归于实践.也就是这个道理。
  “世上没有丑女人,只有懒女人”!学习亦是如此。我相信.每天进步一点点.学无止境……
(外联部曹燕)